如何知道邮件被退信的原因？
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概述
本文主要介绍阿里邮箱在使用中常见退信报错的解决方法。
详细信息
在使用阿里邮箱时如收到退信后，存在以下相应报错，可参见对应的报错信息进行解决。
提示信息仅供参考，有些不是完整语义，收信方存在自定义退信语义的情况。
阿里邮箱提醒
提示信息 | 退信原因 | 解决方法 |
spamed by local spam engine | 该邮件被反垃圾邮件系统判断为具备垃圾邮件特征拒绝投递。 | 请参见退信提示“spamed by local spam engine” |
| 行为反垃圾阶段拒绝 1、发件人的发信频率或数量超过阿里邮箱限制。 2、发件人的发信服务器IP或域名被检测有在反垃圾组织中，判断信誉度较低、有垃圾邮件发送行为。为避免阿里邮箱的邮箱系统免受此类低信誉度IP的恶意来信骚扰，故对此类发信IP或域名的邮件阿里云服务器系统可能会拒绝接收。 |
|
502 Mailfrom account is a local account | 阿里邮箱使用本地客户端发送邮件时，需要设置万网指定的发送邮件服务器地址，默认万网指定的发送邮件服务器地址为 | 请参见退信提示“502 Mailfrom account is a local account”。 |
503 Rcptto account isn’t a local account | 导致该问题的原因如下：
| 请参见退信提示“503 RCPT account isn't a local account” |
其他服务商提醒
提示信息 | 退信原因 | 解决方法 |
User not found | 由于收件地址格式不正确，或地址不存在而导致投递失败。 | 请参见以下步骤进行排查：
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User unknown、Invalid User、No exist | ||
550 No such user | ||
550 Mailbox not found | ||
invalid address (#5.5.0) | ||
550 Mail content denied | ||
Dns、Host、Not found、Bad host，Domain、Unreachable | 由于 | 解决方法如下：
|
Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2) | ||
Quota exceeded | 收件人邮箱目前所剩容量不足以接收该邮件，或该邮件大小超过对方系统对单封邮件的限制。 邮件体积过大，超过对方接收单个邮件最大限制。 | 请通过其它方式联系收件人，确认以下内容：
|
mailbox is full | ||
Quota exceed the hard limit for user | ||
mail box space not enough | ||
552 5.7.0 content and attachment content guidelines | ||
Too large、Maximum fixed size | ||
552 Message size exceeds fixed limit | ||
Rejected，Not allowed、Message blocked | 被对方拒收，通常是收件人服务器反垃圾邮件策略导致。 | 需让接收方说明情况，将您的地址从黑名单中撤消，或者直接通知收件人联系他的邮件服务商检查具体屏蔽原因。 |
552 Error: content rejected、553 Mail data refused | ||
Black list、Spam、Spammers | 我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。 | 阿里云服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信原因在线提交阿里云技术支持进行检查核实。确定原因后，阿里云技术支持将联系服务方解除屏蔽。 |
Connection timed out、554 delivery error | 由于网络的原因连接对方服务器出现超时，而导致此邮件投递出现错误。 | 是由对方邮件服务器服务宕或Internet网络互联质量不佳造成的。另外，系统对此类投递情况会自动尝试转由负责中继的万网海外邮局进行再投递，以提高投递的成功率。改善建议如下：
|
Error in command、Syntax error | 无法识别的错误邮件系统指令，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。 | 请用Outlook Express、Foxmail进行编辑，或者直接使用Web方式发送邮件。 |
Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20 | 邮件群发包含过多用户。 | 可以单独给这个地址发送一封邮件，或者降低同时接收邮件的人数。 |
542 This account isn't allowed to receive email | 由于收件地址限制，您无权给此账号发信。 | 请通过其他方式联系此账号收件人，让收件人联系其邮箱管理员，确认授权后再重新投递。 |
422 ERR.LOGIN | 邮件投递过程中在向对方服务器发送过程中出现未知错误。 | 解决方法如下：
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the mta server of xxx reply:550 failed to meet SPF requirements | 邮件被收信方服务器的SPF策略检测身份认证未通过。 | 请参见退信提示“spf check failed” |
spf check failed | ||
the mta server of xxx reply： | 邮件被收信方服务器拒绝，多为收信方返回错误语义。 | 请参考语义或咨询收信方邮箱管理员或服务商。 |
521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message | 该邮件内容涉嫌大量群发，被判为垃圾邮件或被多数收件人投诉为垃圾邮件，或者为广告及推广类邮件，因此对方邮箱不允许接收所发邮件的内容。 | 建议您发送简单的测试邮件内容给对方，查看是否可以投递成功。 |
451 Temporary local problem - please try later | 收件方服务器临时异常，导致邮件投递失败。 | 稍后重新投递，如还是无效，请通过其他方式联系收件人，及时由收件人反馈给他们的邮箱服务商。 |
550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Trend Micro RBL+ | 发件方外发IP被收件方反垃圾启用系统列入黑名单。 | 请反馈收信方，联系收信方邮箱管理员或服务商放行。 |
Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command) | 对方服务器系统中没有找到此收件邮箱地址。 | 请重新核实对方邮件地址的准确性后重试投递。 |
? 550 Sender domain is a local domain. ? 550 Connection denied ? 550 Mail is rejected by recipients. ? 550 Mailbox unavailable or access denied ? 501 Bad address syntax ? 552 Message too large ? 550 Mailbox not found ? 550 Mail content denied ? 550 Ip frequency limited ? 550 Domain frequency limited ? 550 Sender frequency limited ? 550 Connection frequency limited | 对方服务器返回退信语义，具体原因请参考对方解释。 | 引用来自：https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=20022 |
部分邮件服务商退信代码参考
邮件服务商 | 退信代码说明 |
QQ 邮箱 | https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=20022 |
网易邮箱 | https://qiye.163.com/help/l-9.html |
263 邮箱 | https://www.263.net/263/helpcenter/mailbounce/20150906/842.html |
Gmail 邮箱 | https://support.google.com/a/answer/3726730 |
微软邮箱（@hotmail.com、@live.com、@live.cn、@outlook.com等） |
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